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Certo, la troverai in fondo alla pagina dedicata al prodotto. Se dovessi riscontrare difficoltà nell’aprirla contatta il servizio clienti
Cerchiamo di evadere i vostri ordini nel minor tempo possibile, soprattutto se vengono utilizzati metodi di pagamento immediati ( es.paypal ), pertanto il tuo ordine potrebbe essere già partito e di conseguenza non è possibile effettuare alcun cambio, cancellazione o aggiunta di note, da parte nostra.
Le uniche azioni che potranno essere eseguite saranno da parte tua, tramite il sito del Driver e il numero di tracking.
Ti consigliamo comunque di contattare il nostro servizio clienti che controllerà la possibilità di trovare una soluzione.
Tramite il link di tracciamento che ti è stato fornito in fase di evasione ordine, oppure contattando il nostro servizio clienti
Se c’è la possibilità, la prima cosa che consigliamo di fare, è evidenziare il danno in fase di firma con il driver. Effettua poi le foto, il più comprensibili possibile, sia del pacco danneggiato che del/i articolo/i al suo interno, ed inviale tramite whatsapp al 3356760688 oppure tramite mail info@nicofoods.it, indicando il numero dell’ordine, i dati dell’intestatario e il giorno di ricezione merce.
Provvederemo ad inviare il nuovo prodotto al primo ritiro utile da parte del driver, che potrà avvenire il giorno stesso o il giorno dopo la vostra comunicazione. Per qualsiasi altro chiarimento contatta il servizio clienti
Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario verranno evasi dal momento dell’accredito in banca, il che può avvenire in media da 1 ai 3 giorni lavorativi. Se hai già verificato con la tua banca che la somma sia stata accreditata, contatta il servizio clienti per maggiori informazioni
Se hai la necessità di pagare tramite contrassegno ti chiediamo di inoltrarci il tuo ordine tramite whatsapp al 335-6760688 oppure tramite la mail vendite@nicofoods.it, verrà gestito direttamente dai nostri uffici bypassando il sito.
Ti informiamo inoltre che il pagamento tramite contrassegno prevede una maggiorazione di 5,00 € per l’assicurazione della somma.
Pagamento tramite Paypal, bonifico bancario oppure carte di credito ESCLUSA American Express.
Chiamando il nostro numero diretto 335-6760688 o mandando un messaggio whatsapp potrai chiedere ulteriori informazioni sui nostri prodotti, noi cercheremo di risponderti nel più breve tempo possibile.
E’ sempre possibile contattarci per le richieste particolari fra cui anche l’acquisto di grandi quantitativi. Manda una mail o un messaggio ai nostri contatti con la tua richiesta, un contatto telefonico e la zona di scarico. Verrai ricontattato il prima possibile.
La nostra pluriennale esperienza nel settore petfood ci ha insegnato ad ascoltare attentamente i nostri clienti e ci ha permesso di conoscere le loro molteplici esigenze in modo da poter migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Da noi inoltre troverete una particolare attenzione alle tempistiche di spedizione e a qualsiasi vostra particolare esigenza che cercheremo sempre di soddisfare.
